Abonneren  Inloggen

Field Service Engineer Production Printing Products

  • Canon
  • Voltijd
  • 's Hertogenbosch
Functie Field Service Engineer Production Printing Products
Aantal uren Voltijd
Bedrijf Canon
Locatie 's Hertogenbosch
Opleidingsniveau MBO/HBO

Canon is sinds de oprichting in 1937 een toonaangevend leverancier op het gebied van Digital Imaging en Informatie Technologie, voor zowel particulieren als bedrijven. Canon is voor het vijfde achtereenvolgende jaar uitgeroepen tot Europese Topwerkgever 2021.

Binnen de Canon Benelux organisatie zijn we in Nederland op zoek naar een Field Service Engineer binnen het segment Commercial Printing met het accent op de regio Midden-Nederland. De belangrijkste doelstelling in deze functie betreft het leveren van serviceactiviteiten op de door Canon geleverde printoplossingen in de Grafische markt, teneinde maximaal te voldoen aan de SLA’s tegen verantwoorde kosten met een maximale klanttevredenheid. De Field Service Engineer rapporteert aan de Field Service Manager.

Wat wij bieden

Bij Canon krijg je de ondersteuning en aanmoediging die je nodig hebt om te groeien, van mensen die jouw ambitie delen. Wij investeren in jouw professionele ontwikkeling, zodat jij kunt leren en kunt groeien in jouw rol bij Canon. Bij ons vind je leiders die je de vrijheid geven om nieuwe dingen te ontdekken, en een team waar kennis openlijk wordt gedeeld.

Dit doen we binnen een onderneming op mensenmaat die zich richt op de ontwikkeling van de werknemers op lange termijn (Kyosei, Canons bedrijfsfilosofie). Het betreft een uitdagende functie met veel eigen verantwoordelijkheid binnen een professionele organisatie, met een collegiale, inspirerende en informele werksfeer.

De functie-indeling vindt o.a. plaats op basis van relevante kennis en ervaring; het betreft een fulltime functie.

Het accent van de functie ligt op de volgende hoofdtaken:

  • Oplossen van incidenten c.q. problemen met hardware en/of software in de klantomgeving.
  • Plegen van preventief en correctief onderhoud op onze Canon systemen.
  • Neemt beslissing binnen het kader van het oplossen van problemen en geeft advies.
  • Communiceert feitelijk over eventuele vervolgacties.
  • Escaleren, indien nodig, via de escalatieprocedure naar 2de lijns support (Field Service Specialist).
  • Telefonisch screenen van incidenten binnen het klant/skills gebied op printoplossingen en begeleidt de klant bij het uitvoeren van de oplossing.
  • Herkennen, oppakken en communiceren van klantsignalen en commerciële opportunities c.q. bedreigingen met als doel een optimaal resultaat voor de klant en Canon te bereiken.
  • Handelt kosteneffectief en commercieel ten einde een optimaal resultaat voor Canon te realiseren.
  • Beheren van middelen en voeren van de administratie met als doel efficiency en effectiviteit te realiseren.
  • Bijhouden van technische documentatie en updates.
  • Bereid zijn om op regelmatige basis consignatiediensten in te vullen.

Wat wij vragen

  • MBO 4/HBO denk- en werkniveau met kennis van mechatronica/werktuigbouwkunde en ICT.
  • Technische kennis van printoplossingen/diensten op inzicht- en begripsniveau voor de grafische markt.
  • Werkervaring in de grafische industrie of in een andere zeer competitieve markt heeft een pré.
  • Kennis op het gebied van grafische systemen met daaraan gerelateerde werkstromen, kleurmanagement en papier eigenschappen.
  • Affiniteit met inkjet systemen en nieuwe technologieën, bij voorkeur in de grafische industrie die zich kenmerkt door complexe klant omgevingen.
  • Klantgericht en initiatiefrijk.
  • Resultaatgericht en communicatief vaardig.
  • Een teamspeler, deelt kennis en kunde met zijn collega’s om als team sterker te worden.
  • Geeft invulling aan een continu verbeterproces.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij

  • Een dynamische functie in een internationaal bedrijf binnen een groeiend grafisch marktsegment.
  • Een onderneming op mensenmaat die zich richt op de ontwikkeling van de werknemers op lange termijn (Kyosei, Canons bedrijfsfilosofie).
  • Een uitdagende functie met veel eigen verantwoordelijkheid binnen een professionele organisatie, met een collegiale, inspirerende en informele werksfeer.
  • Functie-indeling vindt o.a. plaats op basis van relevante kennis en ervaring.
  • Het betreft een fulltime functie.

Meer Informatie

Inlichtingen bij:

Ron Vlenterie: Field Service Manager
Telefoon: +31622926041

Ted Vaessen: HR Business Partner
Telefoon: +31655710106

Canon verrijkt levens en bedrijven op onvoorstelbare, nieuwe manieren. Jij kunt een rol spelen bij het vormgeven van de toekomst van een bedrijf dat sterk, ambitieus en attent is, waar mensen samen geweldige dingen doen. Jij kunt het uitzonderlijke verwachten en het uitzonderlijke bereiken, met 's werelds beste imaging bedrijf.

Living and working together for the common good.

Uw vacature insturen

Met een vacature op PRINTmatters bereikt u maandelijks bijna 15.000 grafische professionals. En dat voor slechts €150,- voor een hele maand.

Vacature insturen